Tableaux de bord du pilotage de la performance industrielle
Objectifs du cours
Un tableau de bord pour le pilotage de la performance industrielle doit fournir les indicateurs clés pour permettre d’un coup d’œil l’analyse de l’activité et l’identification des écarts par rapport au référentiel. De cette manière, ses utilisateurs vont pouvoir mettre en œuvre les actions adéquates pour :
- Piloter l’activité (atteindre le référentiel ou recoller au référentiel) et,
- Améliorer la performance (changer le référentiel)
Les indicateurs doivent être choisis de telle sorte à ce que les destinataires du tableau de bord puissent s’approprier les analyses et mettre en œuvre les actions adéquates. En effet, il n’y a rien de plus troublant pour un collaborateur (quel que soit son niveau dans l’entreprise) que de recevoir des chiffres dont il ne sait que faire pour changer son comportement afin d’atteindre les objectifs qui lui sont fixés.
Dans ce cours, nous apprendrons à déterminer le bon type d’indicateur en fonction du destinataire, à représenter ces indicateurs, ainsi qu’à les exploiter de manière opérationnelle dans le cadre de séances adaptées.
Nous vous recommandons de venir avec un ordinateur portable, pour les exercices pratiques effectués durant le cours.
Public cible
Ce cours se destine aux managers, aux cadres, aux responsables d’entreprise et à toute personne impliquée dans l’amélioration des performances industrielles.
Contenu
Dans le cadre de ce cours, nous allons aborder les thèmes suivants :
- Définition d’un indicateur SMART
- Différents types d’indicateurs de production et logistiques
- Obtention des indicateurs (manuelle vs automatique)
- Mise en place de séances d’exploitation du tableau de bord
- Mise en place de pratiques visant à la résolution de problèmes liés aux dérives observées
Si les principes présentés pour la détermination et l’exploitation des indicateurs sont universels, les exemples choisis quant à eux concernent principalement la production et la logistique (supply chain).